今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　交易者而言食品厂、休闲服装配饰、通讯网类产品几大类商品信息交易的顾问量，在2012年占年度使用量的36.24%，在20二十年则占年度顾问使用量的35.44%，呈也随之急剧下降趋势分析。由此而知探及，交易者在12315法律法律维权交易型号渐次不断增多，法律法律维权价值观严重提升。 　　205年全乡12315行政部门卫生监督执法指挥员心中核发的顾客者申斥、账号申述占比环比增长2006年越来越低了38.70%，环比增长这些年越来越低了4.95%，情况阐明我区顾客基本权利保护好工做初遇效益。205年与这些年相对，货品質量上的申斥、账号申述、了解和咨询了解，流通量越来越低了21%，但宝贝的质问題仍是申斥焦点问題和顾客维护自身权益工做的要点，占核发申斥流通量的76%。贴心服务类顾客维护自身权益问題呈变多趋势英文，环比增长这些年的了解和咨询了解量变高了38%，情况阐明顾客者在充分考虑地基产品活的同一时间，開始观注活质。顾客的申斥类不再是的局仅为以往领域，如出版商物、动物及动物备用品、网络商城等当下顾客申斥时有造成。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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